De eerste indruk is niet alleen belangrijk als je iemand leert kennen of tijdens een zakelijke afspraak. Dit geldt namelijk ook voor de eerste kennismaking door klanten met je onderneming. Als die goed is, is de kans groter dat iemand terugkomt en ook anderen vertellen over je shop. Dus laten we eens kijken hoe je dit doet, hoe je een sprankelende eerste indruk achterlaat!
Hoe zorg je dat de eerste bestelling van een klant een feestje is?
Het maakt niet uit of je een winkel runt, een webshop hebt of producten verkoopt op een markt, het is belangrijk dat de eerste aankoop een succes is. Het moet voor de klant een feestje zijn om jouw product te ontvangen, wat dit ook is. Om je op weg te helpen, hebben we (samen met experts) meerdere ideetjes verzameld die je hierbij kunnen helpen.
1. Stickers van HelloPrint voor het opleuken van bestellingen
Het eerste idee is het bestellen van stickers op rol bij een drukkerij als HelloPrint. Het gaat hierbij om een groot aantal van dezelfde stickers voor een goedkopere prijs, die je eenvoudig kunt gebruiken voor het opleuken van een bestelling. Denk aan stickers waarmee je de klant bedankt of met het logo van je bedrijf. Stickers zorgen er meteen voor dat een bestelling er als een cadeautje uitziet, waardoor het extra leuk is om deze te openen. Bij HelloPrint kun je overigens ook losse stickers ontwerpen en laten drukken, die leuk zijn om als freebie aan een bestelling toe te voegen.
2. Een persoonlijk bedankkaartje
We hadden het al even over het bedanken van de klant, wat een goede manier is om te laten zien dat je hun aankoop waardeert. Dit kun je met een sticker doen, maar ook door het laten drukken van bedankkaartjes. Denk aan postkaarten die helemaal passen bij de huisstijl van je onderneming. Voorzie deze van een handgeschreven tekst en de naam van de klant, voor een persoonlijke touch. Klanten zullen het waarderen dat je hiervoor de tijd hebt genomen en zo weten ze ook dat het om een kleine onderneming gaat. (En als klanten aangeven dat het om een cadeautje gaat, kun je natuurlijk ook aanbieden om een boodschap voor hen op de kaart te schrijven).
3. Leuke freebies
Naast stickers als freebie, kun je bij HelloPrint ook allerlei relatiegeschenken laten personaliseren. Er is van alles mogelijk, waardoor je vast iets leuks kunt vinden dat past bij jouw bedrijf en de interesses van je klanten. Denk aan een schattige sleutelhanger, een handige pen met logo of een gepersonaliseerd notitieboekje. Als je luxere producten verkoopt, kun je zelfs kiezen voor een totebag, waterfles of ander item inclusief wat gratis reclame. Het is altijd leuk om onverwachts iets extra’s te ontvangen bij je bestelling, wat zeker bijdraagt aan een positieve eerste indruk.
We hopen dat je wat aan deze ideeën hebt en horen het graag als je zelf nog grave ideetjes hebt voor het maken van een goede eerste indruk. Het is altijd leuk om collega-onderneemsters een handje te helpen!
